กระบวนการสรรหา : ใช้เครื่องมือและการประชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างความหลากหลายในการคัดสรรพนักงาน และใช้กระบวนการประเมินผล 4 ขั้นตอน ได้แก่:

• ประเมินประวัติรายบุคคล (RESUME)
• ประเมินจากแบบทดสอบเบื้องต้น
• ประเมินทักษะการสนทนา
• ประเมินทัศนคติเบื้องต้น

การฝึกอบรม : โปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม และต่อเนื่อง ซึ่งเป็นพื้นฐานที่สำคัญของการตอบคำถามลูกค้า

• ความรู้ของผลิตภัณฑ์และธุรกิจต่างๆ
• ทักษะการเจรจา: ฝึกการเจรจาเพื่อขจัดความกลัวในการสนทนา การใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม การแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
• เทคนิคการเรียกเก็บเงินและภาคปฏิบัติ: การปฏิบัติงานจริง
• ระบบปฏิบัติการ: เรียนรู้ขั้นตอนการใช้งาน เช่น การตรวจประวัติ การลงบันทึกการติดตาม ฯลฯ
• ติดตามการปฏิบัติงาน 1 เดือนแรก: เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความมั่นใจ
• หลักธรรมมาภิบาล และกฎระเบียบต่าง ๆ: อบรมหลักเกณฑ์ เงื่อนไข ขั้นตอน กระบวนการ
• ประเมินผล ติดตาม ทบทวนและอบรมอย่างต่อเนื่อง: สร้างความมั่นใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพงาน

• รายงานตามที่กำหนด
  • การจัดทำงบการเงินรายเดือน
  • ผลการบันทึกบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
  • สรุปการจัดทำข้อมูลที่มี ข้อมูลที่ขาด การประสานงานเพิ่มเติมข้อมูล
  • เรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การรายงานการเปลี่ยนแปลงทางทะเบียน เป็นต้น